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常见问题答疑

发布人:福丽特官网

发布时间:2016-05-12

(一) 开户

1. 如何开户?

答:首先办理工行储蓄卡,登陆福丽特网站平台,点击网上开户,填写代理商编号,提交个人资料即可,提交后1-2个工作日审核,短信通知审核结果。可点击此处快速开户

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2. 客户端无法安装?

答:(1)XP系统电脑出现“应用程序错误”时:是XP系统版本低没有交易软件运行环境,需要到相关下载——客户端下载——下载NET Framework2.0,安装成功后再安装客户端。

(2)Win10家庭版的系统电脑,可下载Win8的客户端。下载请点客户端下载

3. 客户端无法登陆?

答:交易账号不存在:代表审核未通过,审核通过后方可登录。

登录失败:代表输入的用户名错误,应输入10位的交易账号。

口令错误:代表输入的登录密码错误,应输入身份证后6位数字。

4. 官方客服电话及企业QQ?

答:官方客服电话:4006505539;

5. 开户详细流程,问卷答案?

答:北交所福丽特开户详细流程请点击 福丽特用户开户指南

(二) 银行签约

1. 工行绑定流程:请点击工行签约流程

2. 工行机构代码:00001211 公司名称:北京产权交易所有限公司

3. 银行绑定时间?

答:工行绑定时间:周一至周五早8点---16:00

4. 工行签约错误信息提示?

答:H1042Mac效验错误——未审核、审核未通过或银行指向及身份信息错误,请提供交易账号,客服信息核实。

H1099——交易市场返回失败,证件号不符

H2207——未到签约时间,签约时间:早8:00—16:00

H2020——此银行账号在交易市场已开户

H1208——证件类型不符,工行开通储蓄卡应使用身份证,而不是临时身份证

H1326——工行线路不稳定

96111957 ——申请信息重复提交,请稍等再查看绑定结果,请勿重复提交

96113574——动态密码不正确,请重新输入

-10019——工行证书、驱动有问题,请重新下载驱动

5. 工行绑定出现H1042MAC校验错误?

答:第一交易所信息和银行信息不一致造成的,您需要确认开户银行,开卡证件,姓名,卡号是否正确;

第二网银上操作:会员资金账号应该输入10位交易账号,柜员营销代码不填;

第三该交易账号的银行接口没有打勾

第四客户弄错银行卡了,登陆了错误的网银卡号

第五未审核的交易账号或交易账号审核未通过

(三) 出入金问题

1. 交易账号资金冻结?

答:请提供交易账号、所属银行、出入金时间、方式、金额,核实完信息后30分钟后驳回,重新操作即可。(提示:手机客户端禁止操作出入金)

2. 出入金时间?

答:出入金时间:周一至周五8:00—16:00当天解冻和交易资金第二个交易日才能出金。(节假日除外)

3. 出入金时提示“请输入合法的人民币格式”?

答:请将输入法设置成半角格式。

4. 农行无法入金?

答:请根据入金失败错误代码判断问题:

-920004: 未在交易时间出入金——请在周一至周五早8:00—16:00出入金

-920005:未在交易时间出入金——请在周一至周五早8:00—16:00出入金

-5541:卡里余额不足——请登录个人网银查询账号余额后再入金。

-7636:农行电子端个人结算账户未绑定——登录农行首页点击电子商务登录—证书客户登录—交易市场管理—管理—个人结算账户设定—签署协议—选择北京产权交易所—选择银行账号—输入支付密码—完成签约。

-9980:k宝驱动未识别——登录农行首页点击安全专区—k宝使用帮助—k宝—根据k宝背面序列号前两位下载相对应的驱动。

-505005:更换k宝证书号码或插错k宝——登录农行首页—电子商务登录—证书客户登录—个人交易市场管理—管理—个人结算账户设定,显示请到市场先签约时,打客服电话4006505539由客服处理。

-9730:支付密码锁住——请到银行柜台解密。

-5097:k宝锁住——请到银行柜台解锁。

-506307:无效证书——请到银行柜台处理。

-1302:生僻字——暂时无法解决。

-0X80090020——到农行柜台检查k宝状态,k宝证书是否过期。

-OX801000C——未安装相对应的k宝驱动。

(四) 交易问题

1. 交易时间?

答:交易时间周一至周五:9:30—11:30 13:00—15:00(节假日除外)

2. 交易模式、交易手续费?

答:交易T+0,手续费:双向,买卖各千分之1

3. 最高价和最低价?

答:最高价是当天成交的最高的价格,最低价是当天成交的最低的价格

4. 开盘价和收盘价?

答: 开盘价是每日第一笔成交单的价格,收盘价是指每日最后一笔交易前三分钟的加权平均价,当日无成交的,以前一日收盘价为当日收盘价。

5. 持有均价的解释?

答:持有均价是指某个藏品买入价格的加权平均价。

6. 指数能否进行交易?

答:指数是一个参考指标,是不能进行交易的。

7. 单笔委托单下单的数量?

答:单笔委托单最大下单量是市场流通量(库存量)的百分之一。

8. 换手率的解释?

答:成交总量/流通量(库存量)*100%

9. 预埋委托的解释?

答:只是预先填好的购买计划,并不是有效委托单,需要在交易时间内点击提交委托才能生效。

10. FLI指数的解释?

答:FLI指数是指平台流动性板块指数,以藏品的成交频次、成交量等数据作为考核,每月选取已上线的藏品中流动性最好的品种进入该板块。

11. 如何申购?

答:申购信息以公告形式在官网上通知。登录客户端,点击发行申购,选中申购的藏品点击申购即可,申购没有资金上限。

12. 申购中签计算方法?

答:单一品种单一账户中签总数=单账号持仓市值÷参与申购交易会员总持仓市值×该品种可供申购总量+随机分配数量

单一账户某品种持仓市值 = 该品种申购日的收盘价×客户该品种持有量

单一账户总持仓市值 = 客户所有持有品种的持仓市值的总和

13. 申购资金什么时候可以出?

答:申购解冻的资金需要第三个交易日才能出。

14. 挂牌藏品涨幅?

答:首日挂牌品种涨跌幅30%,正常交易日10%。

15. 修改登录密码和资金密码?

答:重置密码需提供:开户人一手持身份证、一手持修改信息说明拍上身照一张、直接发至在线客服,并备注姓名、手机号码、交易账号、需重置登录密码或资金密码。

(五) 银行卡问题

1. 农行换工行?

答:原银行卡未绑定,换新银行卡需提供:手机号、交易张号、工行卡号。

若已经绑定,需要先清空账户资金,次日在客户端点击银行转账,点击交易会员信息,插上k宝,点击解约,在未绑定的状态下,提供交易账号和要更换的银行卡号,发至客服即可注意(解约当天不能有出入金操作)。

农行卡挂失:已经绑定且银行卡丢失,需要将k宝一起到银行注销后重新办理银行卡及k宝(注意新k宝不关联挂失卡的信息),再登录农行的电子商务端,在个人结算账户里查看市场状态,如显示请到市场先签约,请联系客服。

2. 工行换工行?

答:若原银行卡未绑定,换新银行卡需提供:手机号、交易账号、新银行卡卡号;

若原银行卡已绑定并已交易,请到工行柜台变更;

若原银行卡已绑定未交易,请登陆工商银行首页后进入自己的网银选择【银商银权转账】左侧【我的交易市场】找到北京产权交易所有限公司点击注销,在未绑定的状态下,提供交易账号和要变更的银行卡号,发至客服即可注意(解约当天不能有出入金操作)

3. 如何银行解约?

答:工行——登陆工商银行首页后进入自己的网银选择【银商银权转账】左侧【我的交易市场】找到北京产权交易所有限公司点击注销。

农行——客户端【银行转账】【交易商信息】插上k宝,解约账号(当天有出入金操作的第二个交易日)。

(六) 销户

1. 如何销户?

答:银行未绑定,直接提交销户申请;

若已做银行绑定并已交易,需把交易账号上的藏品卖出并把资金转到银行卡,解绑后可销户;

销户申请:开户人一手持身份证、一手持手写的销户申请拍上身照一张、直接发至在线客服,并备注姓名、手机号码、交易账号。当天提交申请,次日完成。

2. 销户后3个月内不能再次注册交易会员。

(七) 托管及提货问题

1. 托管收费项目?

答:挂牌费=确权价*3%、保险费=确权价*千1 、鉴定费=确权价*千6

2、 提货流程?

答:客户端点击仓单管理---提货单注册--提货单查询及打印自提--设置提货密码---等待客服通知具体提货时间。

Ø 新品上市交易满两周后方可申请提货;

Ø 提货单注册成功必须打印设置提货密码后生效;

Ø 申请提货后提货部分的实物不能再参与交易,处在委托状态的实物不能申请提货;

Ø 提货时限为5个工作日,自提货申请确认次日起计算;

Ø 申请提货时间:周一到周五的交易时间内,在客户端的仓单管理申请:9:30-11:30,13:00-15:00

Ø 提货时间限制:“提货通知单”在指定提货时间内有效,过期作废;

Ø 实物提货时间:指定提货日(周二或周四)13:30—15:00;

Ø 提货不产生任何费用。